Điều 1. Mục đích
Chương trình Hội viên Chill Global Hospitality (“Chill Global Membership”) được xây dựng nhằm tri ân khách hàng thân thiết, nâng cao trải nghiệm lưu trú và mang đến các quyền lợi độc quyền cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, căn hộ dịch vụ và các thương hiệu thuộc hệ thống Chill Global Hospitality & Management.
Việc đăng ký và sử dụng tài khoản hội viên đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Hội viên này cùng các chính sách và điều khoản khác của Chill Global Hospitality.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
Chương trình hội viên chỉ áp dụng tại các khách sạn và thương hiệu được Chill Global Hospitality công bố là khách sạn tham gia chương trình (“Participating Hotels”).
Điều 3. Điều kiện đăng ký hội viên
Cá nhân từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại, email và các thông tin khác theo yêu cầu.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản hội viên.
Chill Global Hospitality có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin giả mạo, trùng lặp, gian lận hoặc vi phạm Chính sách Hội viên.
Điều 4. Hạng hội viên
Chill Global Hospitality áp dụng các hạng hội viên sau:
Lưu ý: Điều kiện cụ thể về số đêm nghỉ, doanh thu và quyền lợi từng hạng sẽ được Chill Global Hospitality công bố trên Website hoặc tại từng thời điểm triển khai chương trình.
Điều 5. Quyền lợi hội viên
Tùy theo hạng hội viên, khách hàng có thể được hưởng một hoặc nhiều quyền lợi sau:
Quyền lợi hội viên không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, trừ khi Chill Global Hospitality có quy định khác bằng văn bản.
Điều 6. Tích lũy quyền lợi
Hội viên được tích lũy quyền lợi khi:
Điều 7. Nâng hạng và duy trì hạng
Việc nâng hạng được xét dựa trên tổng số đêm nghỉ hợp lệ và/hoặc tổng doanh thu hợp lệ trong 12 tháng liên tiếp.
Khi đạt điều kiện nâng hạng, hạng mới sẽ được cập nhật trong thời gian hợp lý sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch hợp lệ.
Hạng hội viên có hiệu lực trong thời hạn do Chill Global Hospitality công bố và sẽ được xét duy trì hoặc điều chỉnh vào cuối chu kỳ đánh giá.
Điều 8. Quy định sử dụng ưu đãi
Ưu đãi hội viên chỉ áp dụng cho chính chủ tài khoản, trừ khi chương trình có quy định khác.
Không được chuyển nhượng, mua bán, trao đổi hoặc sử dụng vào mục đích thương mại.
Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác nếu không có thông báo cho phép.
Ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian hiệu lực và theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
Chill Global Hospitality có quyền yêu cầu xác minh danh tính khi sử dụng quyền lợi hội viên.
Điều 9. Tài khoản hội viên
Hội viên có trách nhiệm:
Chill Global Hospitality không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do hội viên để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng tài khoản không đúng quy định.
Điều 10. Chấm dứt hoặc tạm ngừng quyền hội viên
Chill Global Hospitality có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp:
Khi tài khoản bị chấm dứt, các quyền lợi chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Điều 11. Thay đổi chương trình hội viên
Chill Global Hospitality có quyền điều chỉnh:
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website hoặc các kênh chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm thông báo, trừ khi có quy định khác.
Điều 12. Giới hạn trách nhiệm
Chill Global Hospitality không chịu trách nhiệm đối với:
Điều 13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Chính sách này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Điều 14. Thông tin liên hệ
Chill Global Hospitality & Management
Website: https://chillglobalhospitality.com
Email: info@chillglobalhospitality.com
Hotline: 0387 073 135