Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

Điều 1. Giới thiệu

Thỏa thuận Sử dụng Dịch vụ ("Thỏa thuận") quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc khách hàng truy cập, sử dụng Website, ứng dụng (nếu có), hệ thống đặt phòng trực tuyến và các dịch vụ do Chill Global Hospitality & Management (sau đây gọi là "Chill Global Hospitality", "Chúng tôi" hoặc "Công ty") cung cấp.

Bằng việc truy cập Website, tạo tài khoản, đăng ký hội viên, đặt phòng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chill Global Hospitality, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này cùng các chính sách liên quan được công bố trên Website.

Điều 2. Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng đối với:

• Người truy cập Website;
• Khách hàng cá nhân;
• Khách hàng doanh nghiệp;
• Hội viên;
• Người đại diện thực hiện đặt phòng cho người khác;
• Người sử dụng các dịch vụ do Chill Global Hospitality cung cấp.

Điều 3. Chấp nhận Thỏa thuận

Việc sử dụng Website hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Chill Global Hospitality đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ:

• Thỏa thuận Sử dụng Dịch vụ;
• Điều khoản Sử dụng;
• Chính sách Bảo mật;
• Chính sách Đặt phòng;
• Chính sách Hội viên;
• Các chính sách khác được công bố trên Website.

Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều 4. Dịch vụ cung cấp

Chill Global Hospitality có thể cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đặt phòng khách sạn;
• Đăng ký hội viên;
• Quản lý tài khoản khách hàng;
• Thanh toán trực tuyến;
• Mua gói ưu đãi;
• Dịch vụ bổ sung;
• Các dịch vụ khác do Chill Global Hospitality phát triển trong từng thời kỳ.

Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác;
• Bảo mật tài khoản và mật khẩu (nếu có);
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định;
• Tuân thủ nội quy khách sạn và quy định pháp luật;
• Không sử dụng dịch vụ cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

Khách hàng có quyền:

• Được sử dụng các dịch vụ theo đúng điều kiện áp dụng;
• Được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch;
• Được hỗ trợ theo Chính sách Hỗ trợ Khách hàng;
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của Chill Global Hospitality

Chill Global Hospitality có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng thông tin đã xác nhận với khách hàng;
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật;
• Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi hợp lý;
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chill Global Hospitality có quyền:

• Từ chối hoặc hủy dịch vụ trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Thỏa thuận này;
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật, an toàn hoặc pháp lý;
• Điều chỉnh giá, chương trình khuyến mại và chính sách theo từng thời kỳ.

Điều 7. Thanh toán

Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo phương thức được Chill Global Hospitality chấp nhận.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời hạn.
Các điều kiện về hoàn tiền, hủy phòng, đặt cọc hoặc phí phát sinh sẽ được thực hiện theo các chính sách tương ứng.

Điều 8. Tài khoản khách hàng

Khi tạo tài khoản, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thông báo ngay cho Chill Global Hospitality nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về Chill Global Hospitality.

Điều 9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website đều thuộc quyền sở hữu của Chill Global Hospitality hoặc bên cấp phép hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo;
• Tên thương mại;
• Nhãn hiệu;
• Hình ảnh;
• Video;
• Văn bản;
• Thiết kế;
• Giao diện;
• Mã nguồn (nếu được bảo hộ);
• Cơ sở dữ liệu.

Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Chill Global Hospitality.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Chill Global Hospitality không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan;
• Hành vi của bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Công ty;
• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh.

Không nội dung nào trong Thỏa thuận này nhằm loại trừ trách nhiệm của Chill Global Hospitality trong các trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm.

Điều 11. Bất khả kháng

Chill Global Hospitality không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai;
• Dịch bệnh;
• Chiến tranh;
• Hỏa hoạn;
• Mất điện diện rộng;
• Sự cố viễn thông;
• Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Điều 12. Sửa đổi Thỏa thuận

• Chill Global Hospitality có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào.
• Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.
• Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận được cập nhật được xem là đồng ý với các nội dung sửa đổi.
   

Điều 13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Điều 14. Hiệu lực

• Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website của Chill Global Hospitality.
• Thỏa thuận này thay thế các phiên bản trước (nếu có) và được áp dụng cho mọi giao dịch phát sinh sau ngày có hiệu lực.

Thông tin liên hệ:
Chill Global Hospitality & Management
Website: https://chillglobalhospitality.com
Email: info@chillglobalhospitality.com
Hotline: +84 387 073 135