第一条 目的
《企业客户预订政策》（以下简称“本政策”）规定了企业、组织、政府机构、协会、旅行社及其他商业合作伙伴通过 Chill Global Hospitality & Management 官方渠道进行住宿预订时所适用的条款和条件（以下简称“Chill Global Hospitality”）。
本政策旨在确保合作过程中的透明度和一致性，并为企业预订交易的管理提供便利。
第二条 适用对象
本政策适用于：
境内及境外企业；
政府机构；
非政府组织；
协会；
学校；
旅行社；
旅游运营商；
签订住宿服务协议的合作伙伴；
有需求为员工、专家或客户预订住宿的单位。
第三条 企业账户注册
企业可通过以下渠道注册企业账户：
Chill Global Hospitality 官方网站；
企业销售部（Corporate Sales）；
官方电子邮箱或热线。
注册信息可能包括：
企业名称；
税务识别号；
注册办公地址；
法定代表人；
负责预订的人员；
电子邮箱；
电话号码；
发票信息；
其他所需信息。
Chill Global Hospitality 有权在激活账户前对相关信息进行核实。
第四条 企业协议
对于有长期或定期住宿服务需求的企业，双方可签订《企业住宿服务协议》或《合作协议》。
协议可约定：
企业客房价格（Corporate Rate）；
NET 净价（如适用）；
价格适用条件；
协议期限；
信用额度；
付款条款；
取消预订政策；
承诺住宿间夜数（如适用）；
企业专享的其他权益。
如《协议》与本政策存在任何不一致，以双方正式签署的《协议》为准。
第五条 预订流程
企业可通过以下渠道进行预订：
官方网站；
电子邮箱；
热线；
企业销售部；
Chill Global Hospitality 批准的预订系统。
收到预订请求后，Chill Global Hospitality 将：
核实客房可用情况；
核实适用的价格条件；
发送预订确认（Booking Confirmation）；
提供付款指引（如需要）。
企业收到 Chill Global Hospitality 发出的预订确认（Booking Confirmation）后，该预订方视为正式完成。
第六条 企业客房价格
企业客房价格可根据以下方式制定：
年度协议；
项目合作协议；
商务差旅价格；
团队价格；
长期住宿价格；
企业优惠计划。
所有价格均可能根据以下因素进行调整：
预订时间；
客房入住率；
旺季或淡季；
适用酒店；
协议条款。
除非另有规定，房价不包括根据法律规定及各酒店相关政策所适用的税费、费用或附加费。
第七条 付款
企业可通过以下方式之一进行付款：
预付款；
服务使用后付款；
信用账期付款（经批准后）；
银行转账；
信用卡；
其他合法付款方式。
具体付款方式取决于：
协议约定；
信用政策；
Chill Global Hospitality 的风险评估结果。
第八条 信用账期
授予信用额度并非企业当然享有的权利。
Chill Global Hospitality 有权：
审批或拒绝信用额度申请；
调整信用额度；
催收及收取应付款项；
如发生逾期欠款，暂停企业使用信用预订的权限。
企业有责任按照发票或协议所规定的付款期限足额支付款项。
第九条 预订取消或变更
企业可申请：
更改住宿日期；
更改客房数量；
更改客人姓名；
在允许的取消期限内取消预订。
上述申请将根据以下因素进行处理：
客房可用情况；
协议条款；
各酒店的取消政策；
提出申请的时间。
如产生任何取消费用或变更费用，将在确认相关申请前向企业告知。
第十条 团队预订
对于达到 Chill Global Hospitality 不同时期规定的客房数量的团队预订，可适用：
团队价格政策；
押金要求；
单独的付款时间表；
客房保留期限；
单独的取消条件；
入住日期前提交客人名单。
具体条件将在报价单或协议中予以约定。
第十一条 企业的权利与义务
企业有责任：
提供准确的信息；
按时付款；
及时通知任何变更；
配合处理可能发生的问题；
确保其预订的入住客人遵守酒店的规章制度。
因企业提供的信息不准确或其预订客人的违规行为而产生的任何损失或损害，由企业承担相应责任。
第十二条 Chill Global Hospitality 的权利与义务
Chill Global Hospitality 有责任：
按照预订确认提供相应服务；
对企业信息进行保密；
在合理范围内协助处理相关要求；
根据适用法律规定开具发票。
Chill Global Hospitality 有权：
拒绝不符合适用条件的要求；
如企业违反协议或存在逾期未付款项，暂时停止提供服务；
根据适用法律或运营需求调整相关政策。
第十三条 信息保密
企业信息及入住客人的信息将根据 Chill Global Hospitality 的《个人数据保护政策》进行收集、使用及保护。
Chill Global Hospitality 承诺仅将相关信息用于与提供服务及履行合同义务有关的合法目的。
第十四条 不可抗力
如因不可抗力事件导致 Chill Global Hospitality 延迟履行或无法履行其义务，Chill Global Hospitality 不承担相关责任。不可抗力事件包括但不限于：
自然灾害；
流行病；
火灾；
战争；
恐怖主义；
大范围停电；
系统故障；
主管政府机关的决定；
其他超出 Chill Global Hospitality 合理控制范围的事件。
在此类情况下，各方应本着诚信原则进行合作，共同寻求适当的解决方案。
第十五条 争议解决
因合作产生的任何争议，应优先通过协商及友好方式解决。
如双方无法达成一致，除非双方签订的协议另有约定，争议应提交越南有管辖权的法院解决。
第十六条 生效
本政策自 Chill Global Hospitality 官方网站公布之日起生效，并可根据实际情况不时进行修改或补充。
最新版本将始终发布于官方网站，并取代此前发布的所有版本。
联系方式
Chill Global Hospitality & Management
官方网站：
https://chillglobalhospitality.com
电子邮箱：
info@chillglobalhospitality.com
热线：+84 387 073 135