客户可通过官方网站、电子邮件、热线电话、官方 Facebook 页面、微信、Zalo、酒店前台或客户服务部门向 Chill Global Hospitality 提交意见反馈、请求或投诉。
根据具体情况，客户可能需要提供姓名、预订编号、电话号码、电子邮箱、酒店名称、反馈、请求或投诉内容，以及相关文件或图片（如有）。
收到反馈、请求或投诉后，Chill Global Hospitality 将根据客户提供的信息及具体事项的性质，对相关内容进行记录、核查和审查。
如需补充信息，或需与客户、酒店、合作伙伴或相关第三方进行核实，公司可要求客户提供额外信息，处理时间可能相应延长。
对于复杂事项、需要补充信息的事项，或取决于酒店、合作伙伴、第三方或有权机关回复时间的事项，处理时间可能相应延长。
经审查和处理后，Chill Global Hospitality 将通过适当的联系方式向客户反馈处理结果。如现有信息不足以处理相关事项或需要补充信息，公司可要求客户提供必要的信息。