第一条 适用范围
本政策适用于通过 Chill Global Hospitality 网站提供的服务，并规定服务提供方式、服务期限、服务终止及退款等相关事项。
第二条 服务提供方式
- Chill Global Hospitality 按照网站公布的信息、条件及各项交易中确认的内容提供服务。
- 对于酒店预订服务，客户根据已确认的预订信息及入住期限，在相应的住宿设施使用服务。
- 对于附加服务或其他服务，按照向客户公布或通知的相应内容、条件及服务方式提供。
第三条 服务期限及使用条件
- 服务期限根据各项交易中确认的时间、期限或使用安排确定。
- 客户应在已确认的期限及条件内使用服务，并遵守服务提供方适用的相关规定。
- 如服务使用过程中存在具体限制或适用条件，相关内容将在客户预订或使用服务前或过程中予以通知。
第四条 服务终止
服务可在以下情况下终止：
- 客户按照已确认的服务期限完成服务；
- 客户根据相关交易的适用条件提出取消或终止服务；
- Chill Global Hospitality 因发现欺诈行为、违反适用法律、违反《服务使用协议》或违反相关服务条件而拒绝或取消提供服务；
- 因技术、安全、法律或其他必要原因，服务被暂时停止或终止。
第五条 服务取消及相关处理
- 服务的取消或终止按照各项交易的条件及适用政策执行。
- 如取消或终止服务涉及取消费用、押金不予退还或其他适用费用，则按照交易时已通知或确认的相关条件处理。
- 如客户未在已确认的期限内使用服务，且未按照规定办理取消手续，已支付款项按照相关交易的适用条件处理。
第六条 退款
- 如相关交易或适用政策规定可以退款，客户可按照相应规定获得退款。
- 退款金额、退款条件及相关费用按照各项交易的条件以及客户预订时适用的相关政策确定。
- 退款将按照各项交易所适用或已确认的退款方式进行，并根据相关交易的付款方式及适用条件执行。
- 如需对交易信息进行核实，或需与支付服务机构进行协调，退款处理时间可能根据具体情况相应延长。
第七条 通知及客户支持
与服务提供、变更、取消、终止及退款有关的信息，将根据各项交易的实际情况，通过适当方式通知客户。
如客户对服务产生任何疑问或需要协助，可联系 Chill Global Hospitality 进行咨询及处理。
第八条 适用条件
本政策未作具体规定的事项，按照网站公布的《服务使用协议》《预订政策》《付款政策》及其他相关政策执行。