服务协议

第一条 介绍

《服务使用协议》（以下简称“本协议”）规定了客户访问和使用 Chill Global Hospitality & Management（以下简称“Chill Global Hospitality”、“我们”或“本公司”）提供的网站、应用程序（如有）、在线预订系统及相关服务时所适用的条款和条件。

客户通过访问网站、创建账户、注册会员、预订客房或使用 Chill Global Hospitality 的任何服务，即确认已阅读、理解并同意受本协议及网站公布的相关政策约束。

第二条 适用范围

本协议适用于：

• 网站访问者；

• 个人客户；

• 企业客户；

• 会员；

• 代表他人进行预订的人员；

• 使用 Chill Global Hospitality 所提供服务的用户。

第三条 接受本协议

使用网站或 Chill Global Hospitality 的任何服务，即表示客户同意遵守：

• 《服务使用协议》；

• 《使用条款》；

• 《隐私政策》；

• 《预订政策》；

• 《会员政策》；

• 网站公布的其他相关政策。

如客户不同意本协议中的任何条款，请停止继续使用相关服务。

第四条 服务内容

Chill Global Hospitality 可提供包括但不限于以下服务：

• 酒店客房预订；

• 会员注册；

• 客户账户管理；

• 在线支付；

• 优惠套餐购买；

• 附加服务；

• Chill Global Hospitality 根据实际情况不时开发的其他服务。

第五条 客户的权利与义务

客户有责任：

• 提供真实、完整及准确的信息；

• 妥善保管账户及密码（如适用）；

• 按照相关规定足额支付所有应付费用；

• 遵守酒店内部规定及相关法律法规；

• 不得将服务用于任何违法目的，或以任何方式损害他人的合法权益。

客户有权：

• 按照适用的条款和条件使用相关服务；

• 获得清晰、透明的信息；

• 根据《客户支持政策》获得相关支持；

• 根据《隐私政策》及相关法律法规享有个人数据保护。

第六条 Chill Global Hospitality 的权利与义务

Chill Global Hospitality 负责：

• 按照与客户确认的信息提供相关服务；

• 根据法律法规保护客户的个人数据；

• 在合理范围内为客户提供支持；

• 依法履行其应承担的各项义务。

Chill Global Hospitality 有权：

• 在发现欺诈行为、违法行为或违反本协议的情况下，拒绝或取消相关服务；

• 因系统维护或技术、安全、法律等原因，暂时中止或终止提供相关服务；

• 根据不同阶段的实际情况调整价格、促销活动及相关政策。

第七条 付款

付款应通过 Chill Global Hospitality 所接受的付款方式进行。
客户有责任按照规定足额并按时支付相关费用。
有关退款、取消预订、押金或额外费用的具体条件，应按照相应的适用政策执行。

第八条 客户账户

客户创建账户时，有责任：

• 提供准确的信息；

• 在信息发生变更时及时更新；

• 妥善保管登录信息；

• 如发现账户存在未经授权的访问，应立即通知 Chill Global Hospitality。

客户应对其账户产生的所有活动承担责任，但能够证明相关活动系因 Chill Global Hospitality 的过错所导致的除外。

第九条 知识产权

网站上的全部内容均归 Chill Global Hospitality 所有或由其合法许可方享有相关权利，包括但不限于：

• 标志（Logo）；

• 商号；

• 商标；

• 图片；

• 视频；

• 文字；

• 设计；

• 用户界面；

• 源代码（如受法律保护）；

• 数据库。

未经 Chill Global Hospitality 事先书面同意，客户不得复制、修改、发布或将上述内容用于商业目的。

第十条 责任限制

在法律允许的范围内，Chill Global Hospitality 对以下情况不承担责任：

• 因客户提供不准确的信息而产生的损失；

• 因系统维护、技术故障或客观原因导致的服务中断；

• 在公司合理控制范围之外的第三方行为；

• 任何间接性、附带性或后果性损失。

本协议中的任何内容均不旨在排除或限制 Chill Global Hospitality 在适用法律禁止排除或限制责任的情况下所应承担的责任。

第十一条 不可抗力

如因不可抗力事件导致 Chill Global Hospitality 延迟或无法履行其义务，Chill Global Hospitality 不承担相关责任。不可抗力事件包括但不限于：

• 自然灾害；

• 传染病疫情；

• 战争；

• 火灾；

• 大范围停电；

• 电信通信故障；

• 有权政府机关作出的决定；

• 其他超出公司合理控制范围的事件。

第十二条 本协议的修改

Chill Global Hospitality 有权随时修改、补充或更新本协议。
最新版本将在网站上公布，并自公布之时起生效，除非另有规定。
客户在本协议更新后继续使用相关服务，即视为客户已同意修改后的内容。

第十三条 适用法律及争议解决

本协议受越南社会主义共和国法律管辖。
因本协议产生的任何争议，应优先通过协商及调解方式解决。
如双方无法达成一致，争议应提交越南境内有管辖权的法院解决，除非适用法律另有规定。

第十四条 生效

本协议自 Chill Global Hospitality 网站公布之日起生效。
本协议取代此前的所有版本（如有），并适用于生效日期之后产生的所有交易。

联系方式：
Chill Global Hospitality & Management
网站：https://chillglobalhospitality.com
电子邮箱：info@chillglobalhospitality.com
热线电话：+84 387 073 135